Finalmente consegui falar com a Ouvidoria da Telefônica sobre meu caso do speedy.
A minha dica é o seguinte. A ouvidoria funciona de segunda a sexta-feira a partir das 09:00 da manhã. Para conseguir falar neste setor ja começe ligando a partir das 08:58 para reservar linha. Este foi o unico jeito que encontrei de falar. Prometeram resolver meu problema até dia 11/08. quem garante? né..
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